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易贝乐少儿英语涿州校区:以精细化服务 护航复工复课

2020-05-26 15:58:52  来源:财经新闻网  作者:

  易贝乐少儿英语涿州校区,开业2年多便成为是华北区域的明星校区。在读学员500余名,2年时间做到本区域少儿英语机构家喻户晓,口碑极佳。

  销售出身的投资人白老师善于思考、勇于创新,通过跨界合作、异业合作等多种方式拓宽营销视野。2020年初,在易贝乐少儿英语总部组织的区域交流会上,白老师跨界合作的精彩分享更是打开了众多投资人的思路。疫情突如其来,涿州易贝乐人从教学、服务、公益等多个维度,用精细化的服务响应国家"停课不停学"号召。通过线上服务维护现有学员,引流新学员,疫情期间收获续费学员100余人,新招学员57人的不俗成绩。

  重教学 满足家长真实需求

  疫情突如其来,校区虽然不能复课,但是涿州易贝乐的老师们却早早在线复工,依照总部疫情期间各项措施重新制定本校区教学计划。为满足当地家长真实需求,涿州校区实施"培优补差 "的个性化辅导策略:每位代课老师根据本班学员的学习情况,为每一位学员制定个性化辅导方案。趁着假期,让前期没有掌握扎实的小朋友再复习一遍,为学得不错的小朋友进行延伸和拓展,全面提升班级整体英语水平,为接下来的英语学习夯实基础。  

 

  老师们在指导学员学习的同时,还不断修炼"网红主播"技能,装备(电脑)、造型(自制教具)、主播话术(线上课授课技巧)一一操练起来。总部一场场不同模块的培训+校区教师间的交流分享+不断练课打磨,通过各方不懈努力,教师们成功转型"网红"主播。  

 

  3月初涿州易贝乐上线:线上公益直播课(原班级,每周一次),让小朋友在家和老师一起交流互动,一起学习成长。

  重服务 促进可持续发展

  易贝乐少儿英语总部针对非会员推出的鲸打卡活动,涿州校区也是积极响应,建立多个非会员社群,精准引流,打造私域流量。校区教师、顾问秒变客服,每天在群内分享当日打卡内容,活跃群内气氛,随时进行纠音、答疑,为家长打造优质服务体验。吸引当地精准生源参与互动,第一期21天打卡活动有39位学员完成,优质的服务加上精品的内容让26位小朋友随即报名易贝乐少儿英语总部推出的北美外教小课包,继续深入的学习英语。  

 

  此外,涿州易贝乐的教师们还定期在班级群分享英语学习素材,让宅在家的小朋友们保持学习状态。语言的学习是日积月累的过程,让孩子养成每日学英语、说英语的习惯能更好的激发小朋友学习英语的兴趣。班级群内的分享也让孩子们有了自己的社交圈,朋友圈。同时还为小朋友们营造了积极向上的学习氛围,这暖心的服务赢得家长纷纷点赞。

  重品牌 做有温度的企业  

 

  「致敬一线防疫人员 」涿州易贝乐多方筹集防疫物资,在物资最紧缺的时期为当地40%的社区送去酒精、遮阳伞等物资,为坚守在一线的防疫人员送去防疫物资,为他们遮风挡雨。引发涿州当地媒体纷纷报道,街道社区也发来感谢信。疫情见真情,感恩易贝乐为涿州的付出。

  「致敬逆行者 」涿州易贝乐响应总部号召,在三月中旬为当地医护人员、警察、社区等疫情期间一线服务人员举办了一场"守护天使"特殊报名活动,为一线防疫人员子女提供历史最低折扣,彰显企业温度。

  有品质的教学产品,贴心的用户服务,有温度的企业让活动迅速引爆涿州!10个,20个,30个...连连爆单的涿州易贝乐收获60余位一线防疫人员的信任,他们必将加倍努力,把服务做到极致。

  涿州易贝乐的精细化服务增强了用户粘性,收获了家长信赖,建立了品牌认同。也让我们明晰打破固有思维模式,因地制宜创新,是度过寒冬,抗击疫情的必备技能。

  4月初校区全面复工,为了确保日常的疫情防疫所需及各类情况的应对,涿州易贝乐严格遵循卫生防疫部门要求,一手抓疫情防控,一手抓复工复课。  

 

  易贝乐少儿英语涿州校区一方面根据师生数量比例,配齐儿童/成人口罩、体温枪、防护服、消毒剂、免洗洗手液、紫外线消毒灯等疫情防控物资。筑牢安全防线,最大化保障校区的安全。  

 

  另一方面恢复教学教研活动,确保在正式复课后,校区继续为学员提供专业的、优质的少儿英语教学服务,为学员复课做好充足的准备。

  疫情是检验校区运营能力,团队凝聚力,个人应变能力的校验场。易贝乐少儿英语涿州校区以实际行动向我们展示了以变应变,才能平稳度过疫情期,迎来校区全面复工复课。

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